Человек, под воздействием множества факторов, может не совершить целевое действие (забыл, отвлекли, передумал, не понравилась цена и т.д). Для таких случаев создали маркетинговую стратегию – ретаргетинг. Простыми словами, она основана на идее повторного обращения к потенциальным клиентам, которые уже проявили интерес к продукту или услуге.
Как это работает? Когда пользователь посещает ваш сайт или взаимодействует с вашими рекламными материалами, информация о нем регистрируется с помощью пикселя отслеживания или куки.
Аудитория ретаргетинга, простыми словами, является специальной группой людей, которые знакомы с вашим брендом, услугой или конкретным товаром. Суть заключается во взаимодействии пользователя с рекламой. Как бы «напоминая о себе», компания ненавязчиво показывает свою рекламу на других сайтах или даже приложениях.
Таргетинг основан на использовании различных факторов, таких как демографические данные, интересы, поведение пользователей в сети, местоположение и другие параметры, чтобы точно определить вашу целевую аудиторию.
В ретаргетинге же, вы показываете рекламу той ЦА, которая уже имела контакт с вашим брендом или посещала сайт.
Ретаргетинг включает в себя 4 основных подхода, направленных на достижение одной цели, но использующих различные методы.
| Возможность вернуть клиента |
| Фокус на уже заинтересованных пользователях |
| Конверсия намного выше, чем в РСЯ |
| Укрепление брендовой идентичности |
| Расширение пользовательской базы |
| Создание look-alike аудиторий. На основе данных ретаргетинга можно создавать похожие аудитории, расширяя охват рекламных кампаний. |
| Снижение отклика; |
| Дата основания |
| Расходы на рекламу |
| Неравномерное распределение рекламы |
| Возможное раздражение пользователей |
Индустрия постепенно отходит от использования сторонних cookie. Google предлагает альтернативу в виде FLoC (Federated Learning of Cohorts), которая группирует пользователей по интересам, сохраняя при этом их анонимность.
Соблюдение законов о защите данныхПри использовании ретаргетинга крайне важно соблюдать требования GDPR и других законов о защите персональных данных. Это включает в себя получение явного согласия пользователей на сбор и использование их данных, а также обеспечение прозрачности в отношении того, как эти данные используются.
Ретаргетинг настраивается на специальных платформах, с помощью которых, в том числе, можно отслеживать различные метрики при продвижении сайта. Наиболее популярные из них:
Telegram стал популярной платформой для рекламы, и теперь предлагает возможности ретаргетинга. Рекламодатели могут настраивать кампании, ориентированные на пользователей, которые взаимодействовали с их ботами или каналами.
TikTok AdsС ростом популярности TikTok, платформа запустила собственные рекламные инструменты, включая ретаргетинг. Это позволяет брендам повторно обращаться к пользователям, которые взаимодействовали с их видео или профилем.
Обновление по Google AdsХотя официально Google Ads недоступен в России, рекламодатели могут использовать альтернативные методы для настройки ретаргетинга, такие как работа через VPN или сотрудничество с международными партнерскими агентствами.
А как работает ретаргетинг в действии? На этот вопрос есть ответ в виде 5 примеров эффективного привлечения клиентов.
У вас есть интернет-магазин, который продает спортивную одежду. Пользователь посетил ваш сайт, просмотрел страницы с тренировочными костюмами, но покупку не совершил, просто потому что забыл.
Спустя пару дней, этот же пользователь листает новостную ленту в браузере и ему попадается ваша реклама костюмов для тренировок. Ваше специальное предложение состоит в том, что вы предлагаете ему 10% скидку на заказ в течение следующих 48 часов. Он вспоминает, что ему был нужен костюм для похода в фитнес-зал и совершает целевое действие – покупает товар.
Пользователь интересуется покупкой нового смартфона на сайте цифровой техники. На каком - то моменте, он решает остановить поиски и заходит в соц. сеть.
Вот тут начинает действовать динамический ретаргетинг.
Перейдя в любой раздел соц.сети, пользователь видит рекламное объявление тех моделей смартфонов, которые были им рассмотрены на сайте. Объявление может содержать дополнительные скидки, чтобы убедить потенциального клиента сделать покупку.
Вы продаете горные велосипеды и потенциальные клиенты часто ищут информацию о турах по горным маршрутам и соревнованиях в этой сфере, но на ваш сайт не заходят, так как информации по горным турам у вас попросту нет.
Решив, что нужно повышать конверсии и продажи, вы разрабатываете бесплатный тур на горных велосипедах. Таким образом, люди будут посещать тур на горных велосипедах и покупать их.
Вы ищите туристические направления в Стамбуле, совсем недавно посетив Барселону. Просматриваете различные сайты и изучаете информацию о достопримечательностях, местных ресторанах и магазинах.
Не зная, где провести отпуск, вы отправляетесь искать другие варианты отдыха за границей. И тут попадается статья про преимущества и недостатки отдыха в городах, включая Стамбул и Барселону. В сравнении со вторым вариантом, Стамбул оказывается относительно недорогим и интересным городом. Еще спустя некоторое время, пользователь начинает видеть рекламу отелей, туристических походов в Стамбуле.
Поэтому в качестве места для отпуска он выбирает Стамбул.
Так и работает принцип убеждения в ретаргетинге.
Вы увлечены фотографией и проводите много времени в онлайн-сообществе фотографов, где обсуждаете различные техники и советы по съемке.
Благодаря активности в этом сообществе, вы привлекаете внимание компании "Линза Мастера", специализирующейся на фотооборудовании. Они решили использовать ретаргетинг, чтобы предложить вам свою новую камеру, которая обладает передовыми функциями и возможностями.
Вы начинаете видеть рекламные объявления "Линзы Мастера" с их новой камерой, сопровождаемые слоганом "Захвати моменты в новом свете" и покупаете ее.
Ретаргетинг позволяет компаниям находиться на уровне с потенциальными клиентами, отслеживая их поведение и предлагая персонализированные рекламные предложения.
Многие сомневаются в его необходимости, теряя при этом потенциальных клиентов, которые могли купить товар посредством ретаргетинга.
Стоит отбросить сомнения, так как выше подробно описано, как именно ретаргетинг воздействует на пользователей и насколько он эффективен в сфере интернет-маркетинга.
