Коммерческие факторы ранжирования 2023

Максим Захаров

Основатель студии WillDay

Задать вопрос

1. Как появились?
2. Официальное заявление Яндекс о коммерческих факторах
3. Как оцениваются?
4. Что говорят эксперты?
5. Список коммерческих факторов
6. Заключение

Причины прочитать данную статью?

• Одна из самых полных статей в рунете по коммерческим факторам;
• Коммерческие факторы последние годы приобрели большой отклик в SEO-сообществе и пришли на смену падающему влиянию ссылок;
• Статья является компиляцией мнений лучших экспертов СНГ, пропущенная через фильтр нашего опыта.

Коммерческие факторы – это совокупность элементов на сайте услуг и интернет-магазинов, которые отвечают за доверие со стороны покупателей. Готов ли пользователь сделать заказ и получится ли у него это? В данной статье мы сделаем детальный анализ, а также разберем все аспекты этого вопроса.

Как появились?

7 октября 2011 года на конференции CyberMarketing-2011 Кирилл Николаев сообщил, что они начали учитывать коммерческие факторы. Видео с данной конференции будет далее в статье.

Официальное заявление Яндекс о коммерческих факторах

Видео с той самой знаменитой конференции, на которой Яндекс заявил о коммерческих факторах.

• CyberMarketing-2011 - 1 часть
• CyberMarketing-2011 - 2 часть

Как оцениваются?

В 2013 году Яндекс опубликовал документ, в котором раскрыл часть информации о том, как оцениваются сайты. В большей степени оценка осуществляется асессорами по следующим параметрам:

• Удобство выбора (юзабилити);
• Надежность (trustability или доверие);
• Качество дизайна;
• Ассортимент;
• Качество обслуживания.

Первоначально оценивается документ, является ли он релевантным запросу. Шкала состоит из 5 оценок: нерелевантный, релевантный, высоко релевантный, полезный и витальный (состоит из названия бренда). Витальные запросы не учитываются при оценке релевантности.

Далее оценивается кол-во и разнообразие товаров и услуг. Шкала оценки состоит из 3 параметров: мало, стандартно, много.

На следующем этапе оценивается надежность и качество обслуживания по шкале из 4 возможных вариантов: спам, стандартно, хорошо и отлично (спам можно получить, если через сайт нельзя купить/заказать товар или услугу). Качество дизайна и юзабилити оценивается по 3 параметрам: плохо, хорошо, отлично.

Что говорят эксперты?

Сергей Кокшаров

seo-эксперт

Довольно понятно о коммерческих факторах изложил эксперт в области SEO-продвижения. Мнение эксперта на youtube.

Виктор Нагайцев

seo-эксперт

Еще одно интересное интервью от Мегаиндекс. Смотрите на youtube.

Игорь Ашманов

seo-эксперт

Интересное исследование от “Ашманов и Партнеры”, где затрагиваются коммерческие факторы. Скачать pdf файл.

Список коммерческих факторов

Мы разделили все коммерческие факторы на 3 группы: общие, интернет-магазин и внешние. Внедряйте только те, которые применимы к Вашему сегменту и помогают пользователю решить свою задачу. Большинство коммерческих факторов относятся целиком к сайту, а не конкретному запросу.

Основные

• Ассортимент. В топ-3 Яндекс сайты (магазины и агрегаторы) с широким ассортиментом, которые занимают, в зависимости от выборки запросов, 90–98% мест. Больше половины из них, 45–60% — сайты с огромным ассортиментом. На долю сайтов со средним или узким ассортиментом не остается почти ничего. Сайту с 10 товарами будет практически нереально обойти сайт с 1000 товарами. Больше 2/3 сайтов в топе с множеством брендов. Недостаток ассортимента можно компенсировать более проработанными карточками товара, с хорошим описанием;
• Трафиковый фактор, один из основных. В исследовании “Ашманов и Партнеры” говорится о том, что популярные сайты с большим трафиком забирают большую часть позиций в поиске. Это подтверждает и индекс качества сайта (ИКС), в котором первым пунктом Яндекс говорит о размере аудитории;
• Траст(надежность). Данный фактор объединяет в себе множество других факторов, в рамках данной статьи мы не будем на нем останавливаться и подробно разбирать. Проверить траст ваших сайтов можно в бесплатном сервисе https://pr-cy.ru/;
• Отзывы на страницах продуктов. Немаловажный фактор, причем размещать нужно как хорошие, так и плохие;
• Удобная навигация по сайту;
• 8800 + городской. Сайтов, на которых есть только мобильные номера телефона, уже в прошлом году было очень мало: 1—2% в топ-30 и 1% в топ-3 Яндекс и Google;
• Калькулятор (возможность здесь и сейчас сделать расчет стоимости);
• Читабельность домена;
• Соответствие заголовка страницы ее содержимому;
• Почта на домене. E-mail на общедоступном почтовом сервисе вроде gmail.com или mail.ru — такой же признак небольшой организации, как мобильный номер. Использования таких адресов лучше избегать;
• Удобный поиск;
• Пользовательское соглашение. Данный пункт нас обязывает делать государство, а соответственно за этим следят и поисковые системы, чтобы Вы не нарушали закон;
• Связь с социальными сетями. Важный пункт, обязательно проставьте ссылки на социальные сети, а в социальных сетях на свой сайт;
• Полный почтовый адрес. Данный вид написания вызывает больше доверия у пользователя - пример, 690000, г.Владивосток, ул. Станюковича, 29а;
• Режим работы;
• Форма обратной связи (имя, email, телефон). Возможны и другие комбинации полей;
• Развернутые контакты с соц.сетями, мессенджерами, емейл, реквизиты, форма обратной связи, региональные представительства, пункты выдачи. Если указываете контакты сотрудников, то с фотографией и должностью;
• Юридические реквизиты (их можно разместить в контактах или на странице компании);
• Https. Установите сертификат SSL, данный параметр является важным сигналом;
• Лицензии, сертификаты, награды;
• Прайс;
• Актуальность новостей;
• Форма заказа обратного звонка;
• Ответы на вопросы;
• Для видео на сайте второй год подряд продолжается бурный рост. В Яндекс сильная корреляция с позицией — но в Google всё равно сильнее: и значения выше, и есть сильная связь с попаданием в топ.;
• Наличие портфолио;
• Онлайн-консультант. С помощью Яндекс.Диалоги, можно вывести сайт в сниппете поиска;
• Фотографии магазина, офиса, производства;
• Акции. Спец. предложения, акции и скидки могут быть важны не только для привлечения клиентов и мотивации их на совершение покупки, но и для поисковой оптимизации;
• Карта Яндекс или Гугл;

Интернет-магазин

• Описание товара;
• Характеристики;
• Несколько фотографий продукции;
• Возможность увеличить фото;
• Цена;
• Отзывы;
• Акции;
• Наличие товара;
• Сопутствующие товары;
• Статус товара. Если товара нет в наличии, но он еще может появиться, лучше оставьте данный товар, но пометьте его как “нет в наличии” или “скоро поступит”, потому как если Вы удалите страницу, она пропадет из поиска, и Вы потеряете в посещаемости. Особенно важно для каких-то популярных товаров, которые имеют спрос и люди могут искать;
• Купить в 1 клик. За последний год в топ-30 Яндекса в полтора раза, с пяти до восьми процентов, увеличилась доля сайтов, предоставляющих возможность купить товар «в один клик» (без добавления в корзину);
• Сопутствующие товары. Поисковые машины оценивают время, проведенное пользователем на сайте и кол-во страниц, на которые зашел посетитель, чем больше эти показатели, тем интересней ресурс, тем выше его позиции.
• Добавить в корзину;
• Сообщить о поступлении. Данная функция необходима для товаров, которых нет в наличии.
• Товарные тренды (популярные товары);
• Сравнение товаров, обзоры, рейтинги;
• Описание способов оплаты (более 3х). На сайтах подавляющего большинства интернет-магазинов, попавших в результаты поиска, есть описания способов оплаты;
• Варианты доставки. Информация о доставке тоже присутствует почти всегда.
• Страница гарантии и возврата. Без информации о предоставляемой гарантии тоже не обойтись. Пользователь должен знать, как ему обменять или вернуть товар в случае экстренной ситуации;
• Категоризация. С категориями и подкатегориями человеку будет проще найти необходимый товар или услугу.
• Наличие регистрации на сайте;
• Наличие отдельной страницы “О магазине”;
• Корзина;
• Фильтры. Наладьте удобную фильтрацию по цене, характеристикам, брендам и и т.д.;

Внешние факторы

• Репутация и возраст домена;
• Узнаваемость сайта в интернете;
• Наличие организации в Яндекс справочнике и Гугл бизнес;
• Упоминание бренда на форумах.

Заключение

Коммерческие факторы являются важным элементом в построении стратегии продвижения. В Google и Яндекс они очень похожи, поэтому мы не стали рассматривать их отдельно. Фильтруйте информацию, выбирайте пункты, которые гипотетически могут подойти к вашей деятельности, а самое главное действуйте.

Максим Захаров

Основатель студии WillDay

Instagram