Коммерческие факторы ранжирования 2023
27 ноября 2021
Максим Захаров
Основатель студии WillDay
- Как появились?
- Официальное заявление Яндекс о коммерческих факторах
- Как оцениваются?
- Что говорят эксперты?
- Список коммерческих факторов
- Заключение
Причины прочитать данную статью?
- Одна из самых полных статей в рунете по коммерческим факторам;
- Коммерческие факторы последние годы приобрели большой отклик в SEO-сообществе и пришли на смену падающему влиянию ссылок;
- Статья является компиляцией мнений лучших экспертов СНГ, пропущенная через фильтр нашего опыта.
Коммерческие факторы – это совокупность элементов на сайте услуг и интернет-магазинов, которые отвечают за доверие со стороны покупателей. Готов ли пользователь сделать заказ и получится ли у него это? В данной статье мы сделаем детальный анализ, а также разберем все аспекты этого вопроса.
Как появились?

7 октября 2011 года на конференции CyberMarketing-2011 Кирилл Николаев сообщил, что они начали учитывать коммерческие факторы. Видео с данной конференции будет далее в статье.
Официальное заявление Яндекс о коммерческих факторах
Видео с той самой знаменитой конференции, на которой Яндекс заявил о коммерческих факторах.
Как оцениваются?
В 2013 году Яндекс опубликовал документ, в котором раскрыл часть информации о том, как оцениваются сайты. В большей степени оценка осуществляется асессорами по следующим параметрам:
- Удобство выбора (юзабилити);
- Надежность (trustability или доверие);
- Качество дизайна;
- Ассортимент;
- Качество обслуживания.
Первоначально оценивается документ, является ли он релевантным запросу. Шкала состоит из 5 оценок: нерелевантный, релевантный, высоко релевантный, полезный и витальный (состоит из названия бренда). Витальные запросы не учитываются при оценке релевантности.
Далее оценивается кол-во и разнообразие товаров и услуг. Шкала оценки состоит из 3 параметров: мало, стандартно, много.
На следующем этапе оценивается надежность и качество обслуживания по шкале из 4 возможных вариантов: спам, стандартно, хорошо и отлично (спам можно получить, если через сайт нельзя купить/заказать товар или услугу). Качество дизайна и юзабилити оценивается по 3 параметрам: плохо, хорошо, отлично.
Что говорят эксперты?
Список коммерческих факторов
Мы разделили все коммерческие факторы на 3 группы: общие, интернет-магазин и внешние. Внедряйте только те, которые применимы к Вашему сегменту и помогают пользователю решить свою задачу. Большинство коммерческих факторов относятся целиком к сайту, а не конкретному запросу.
Основные
- Ассортимент. В топ-3 Яндекс сайты (магазины и агрегаторы) с широким ассортиментом, которые занимают, в зависимости от выборки запросов, 90–98% мест. Больше половины из них, 45–60% — сайты с огромным ассортиментом. На долю сайтов со средним или узким ассортиментом не остается почти ничего. Сайту с 10 товарами будет практически нереально обойти сайт с 1000 товарами. Больше 2/3 сайтов в топе с множеством брендов. Недостаток ассортимента можно компенсировать более проработанными карточками товара, с хорошим описанием;
- Трафиковый фактор, один из основных. В исследовании “Ашманов и Партнеры” говорится о том, что популярные сайты с большим трафиком забирают большую часть позиций в поиске. Это подтверждает и индекс качества сайта (ИКС), в котором первым пунктом Яндекс говорит о размере аудитории;
- Траст(надежность). Данный фактор объединяет в себе множество других факторов, в рамках данной статьи мы не будем на нем останавливаться и подробно разбирать. Проверить траст ваших сайтов можно в бесплатном сервисе https://pr-cy.ru/;
- Отзывы на страницах продуктов. Немаловажный фактор, причем размещать нужно как хорошие, так и плохие;
- Удобная навигация по сайту;
- 8800 + городской. Сайтов, на которых есть только мобильные номера телефона, уже в прошлом году было очень мало: 1—2% в топ-30 и 1% в топ-3 Яндекс и Google;
- Калькулятор (возможность здесь и сейчас сделать расчет стоимости);
- Читабельность домена;
- Соответствие заголовка страницы ее содержимому;
- Почта на домене. E-mail на общедоступном почтовом сервисе вроде gmail.com или mail.ru — такой же признак небольшой организации, как мобильный номер. Использования таких адресов лучше избегать;
- Удобный поиск;
- Пользовательское соглашение. Данный пункт нас обязывает делать государство, а соответственно за этим следят и поисковые системы, чтобы Вы не нарушали закон;
- Связь с социальными сетями. Важный пункт, обязательно проставьте ссылки на социальные сети, а в социальных сетях на свой сайт;
- Полный почтовый адрес. Данный вид написания вызывает больше доверия у пользователя - пример, 690000, г.Владивосток, ул. Станюковича, 29а;
- Режим работы;
- Форма обратной связи (имя, email, телефон). Возможны и другие комбинации полей;
- Развернутые контакты с соц.сетями, мессенджерами, емейл, реквизиты, форма обратной связи, региональные представительства, пункты выдачи. Если указываете контакты сотрудников, то с фотографией и должностью;
- Юридические реквизиты (их можно разместить в контактах или на странице компании);
- Https. Установите сертификат SSL, данный параметр является важным сигналом;
- Лицензии, сертификаты, награды;
- Прайс;
- Актуальность новостей;
- Форма заказа обратного звонка;
- Ответы на вопросы;
- Для видео на сайте второй год подряд продолжается бурный рост. В Яндекс сильная корреляция с позицией — но в Google всё равно сильнее: и значения выше, и есть сильная связь с попаданием в топ.;
- Наличие портфолио;
- Онлайн-консультант. С помощью Яндекс.Диалоги, можно вывести сайт в сниппете поиска;
- Фотографии магазина, офиса, производства;
- Акции. Спец. предложения, акции и скидки могут быть важны не только для привлечения клиентов и мотивации их на совершение покупки, но и для поисковой оптимизации;
- Карта Яндекс или Гугл;
Проверка в Яндекс
Google в подарок
до 31 октября
Бесплатный SEO-аудит по 205 параметрам
Ответьте на 8 вопросов и мы найдем причину низких позиций в поисковиках.
Получить отчет
Интернет-магазин
- Описание товара;
- Характеристики;
- Несколько фотографий продукции;
- Возможность увеличить фото;
- Цена;
- Отзывы;
- Акции;
- Наличие товара;
- Сопутствующие товары;
- Статус товара. Если товара нет в наличии, но он еще может появиться, лучше оставьте данный товар, но пометьте его как “нет в наличии” или “скоро поступит”, потому как если Вы удалите страницу, она пропадет из поиска, и Вы потеряете в посещаемости. Особенно важно для каких-то популярных товаров, которые имеют спрос и люди могут искать;
- Купить в 1 клик. За последний год в топ-30 Яндекса в полтора раза, с пяти до восьми процентов, увеличилась доля сайтов, предоставляющих возможность купить товар «в один клик» (без добавления в корзину);
- Сопутствующие товары. Поисковые машины оценивают время, проведенное пользователем на сайте и кол-во страниц, на которые зашел посетитель, чем больше эти показатели, тем интересней ресурс, тем выше его позиции.
- Добавить в корзину;
- Сообщить о поступлении. Данная функция необходима для товаров, которых нет в наличии.
- Товарные тренды (популярные товары);
- Сравнение товаров, обзоры, рейтинги;
- Описание способов оплаты (более 3х). На сайтах подавляющего большинства интернет-магазинов, попавших в результаты поиска, есть описания способов оплаты;
- Варианты доставки. Информация о доставке тоже присутствует почти всегда.
- Страница гарантии и возврата. Без информации о предоставляемой гарантии тоже не обойтись. Пользователь должен знать, как ему обменять или вернуть товар в случае экстренной ситуации;
- Категоризация. С категориями и подкатегориями человеку будет проще найти необходимый товар или услугу.
- Наличие регистрации на сайте;
- Наличие отдельной страницы “О магазине”;
- Корзина;
- Фильтры. Наладьте удобную фильтрацию по цене, характеристикам, брендам и и т.д.;
Внешние факторы
- Репутация и возраст домена;
- Узнаваемость сайта в интернете;
- Наличие организации в Яндекс справочнике и Гугл бизнес;
- Упоминание бренда на форумах.
Заключение
Коммерческие факторы являются важным элементом в построении стратегии продвижения. В Google и Яндекс они очень похожи, поэтому мы не стали рассматривать их отдельно. Фильтруйте информацию, выбирайте пункты, которые гипотетически могут подойти к вашей деятельности, а самое главное действуйте.
Максим Захаров
Основатель студии WillDay